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一些投資者擔心阿裡巴巴在實體行業的擴張會讓公司進一步遠離其原始的輕資產、高利潤的互聯網商業模式，這種商業模式不會讓阿裡巴巴因為管理自有存貨和倉庫的負擔而陷入困境。阿裡巴巴已經深度參與物流。9月，公司將其在物流關聯公司菜鳥的股份上調至51%，讓菜鳥處於直接控制之下，並承諾在未來5年內在全球物流上投資150億美元。
By Juro Osawa
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由於大部分小店店主都不懂技術，阿裡巴巴員工花瞭大量時間教他們如何訂購商品、如何進行折扣活動以及如何利用阿裡巴巴的采購建議。
盒馬鮮生瞭解誰在什麼時候買瞭什麼，因為大部分顧客在盒馬移動APP上完成交易。雖然移動支付已經成為中國大部分城市地區的主流，但是盒馬鮮生在圍繞移動APP設計整個購物體驗方面與眾不同。顧客將阿裡巴巴電商APP的個人賬戶關聯盒馬APP，這讓超市可以觸達更多的數據，包括線上購物的配送地址。
The Information（信息報）是美國知名的小眾精英媒體，專門向商業精英提供深度報道。在今日發佈的The Information中，記者深度檢視瞭阿裡巴巴在新零售方面所做的努力。並認為，阿裡巴巴正在新零售領域突飛猛進。
對於亞馬遜的類似投資，蔡先生說： 英雄所見略同。美國科技企業進軍生鮮品類並重新思考商業，我們並不覺得驚訝。這是我們在過去兩年一直在執行的戰略。
阿裡巴巴不是像亞馬遜這樣的零售商，其在中國的電商帝國是以線上市場為基礎的，有超過1000萬商傢在該平臺出售產品。阿裡巴巴通過向線上賣傢收取廣告和其他服務的費用來賺錢。（亞馬遜也為其他零售商提供平臺，甚至提供貸款和處理分銷，但這是次於他自營業務的。）
美國高端小眾媒體用深度報道為阿裡巴巴新零售點贊
The Information
日趨激烈的競爭
電商企業承諾改善消費者在實體店的購物體驗。實體店依然占據瞭大部分零售行業銷售額。 中國零售市場大約價值5萬億美元，其中15%是通過電商完成的，而剩下高達85%是在線下成交的。這為我們和我們的零售合作夥伴展示瞭驚人的機會。 阿裡巴巴集團執行副總裁蔡崇信在郵件回復The Information的問題時說。
很多夫妻店對零售通感興趣，因為這個項目並不收取任何傭金或費用。根據員工的說法，阿裡巴巴關於零售通台中坐月子中心費用的研討會每次都會吸引數百位店主。
27 November 2017
除瞭投資重要零售商外，阿裡巴巴還加大力度將中國各地的小型鄰裡便利店引入其龐大的商業和數據網絡中。阿裡巴巴還開發瞭一個名為 零售通 的項目，夫妻老婆店可以使用移動APP從阿裡巴巴線上批發市場采購商品。阿裡巴巴還利用其在線數據項店主展示哪些產品可能會在他們的社區居民中受歡迎。
上周，阿裡巴巴台中產後護理之家用29億美元收購瞭高鑫零售36%的股份。高鑫零售是中國最大的大型超市運營商之一，擁有超過450傢門店。今年早些時候，阿裡巴巴投資瞭中國零售企業百聯集團的子公司聯華超市。
在最近的一個周日，許許多多的人擠滿瞭這傢阿裡巴巴所有的盒馬鮮生。他們在智能手機上使用盒馬移動APP在無人收銀臺進行貨款支付。或者他們用這個APP在商店的就餐區付款用餐，在那裡他們可以買到活龍蝦，並進行現場烹飪。與此同時，穿著帶有盒馬鮮生吉祥物卡通河馬藍色運動衫的員工跑來跑去為網上訂單裝包。這些包裹被放到傳送帶上快速運走以供配送。
通過將APP的數據和阿裡巴巴其他關於年齡、性別以及居住在商店附近的人群特征數據相結合，盒馬可以分析和預測需求，並據此管理庫存。盒馬的APP還將通知個性化，根據購物歷史將不同類型的優惠券和銷售提醒發送給不同的顧客。
阿裡巴巴稱，盒馬鮮生平均每平米的銷售額比中國傳統雜貨店多5倍。這的確是可能的，因為盒馬鮮生所產生的銷售額不僅來自於店內產品的出售，還來自於住在周邊地區居民的線上配送訂單的完成。
阿裡巴巴戰略的一個關鍵組成部分是其支付關聯公司支付寶。支付寶已經在中國大量實體店中處理交易。支付寶為零售商進行付款處理的時候，阿裡巴巴正在將線上用戶連接到其商店，並提供數據分析和其他後端服務。當顧客在盒馬使用其APP購物，支付寶提供交易後端支付系統。
偉大的想法
阿裡巴巴面臨著來自其他同樣進軍實體世界的中國互聯網公司激烈的競爭。作為僅次於阿裡巴巴的中國第二大電商平臺，京東已經投資瞭一傢連鎖超市，開發瞭配備面部識別傳感器和智能標簽的無人便利店。京東正在利用其全國范圍的倉庫和快遞員網絡的優勢。美團點評是一傢騰訊投資的300億美元初創公司，它的移動APP提供從食品配送到旅遊預訂的一切服務。美團點評正在為夫妻老婆店測試企業軟件。
阿裡的新零售對西方主流媒體已經是耳熟能詳的事務，對阿裡新零售的報道，也已經從主流媒體，擴散到專業的，小眾的媒體，從事件性的大新聞，如天貓雙11到阿裡巴巴入股高鑫零售，下沉到放大鏡般，全方位關註阿裡巴巴在新零售領域的各個細節，頗有 東學西漸 之勢。
有瞭盒馬鮮生，阿裡巴巴的目標是擴展實體店的軟件和服務。這些新型超市將作為模板來向大到購物中心，小到夫妻老婆店的這些零售商們展示他們將如何受益於電商巨頭的技術和數據分析。阿裡巴巴獲得的是更多的傭金形式的收入和數據。阿裡巴巴希望將其大量的線上數據和實體店中更多的交易及消費者行為數據結合起來。
大和證券（Daiwa Securities）分析師John Choi表示， 最終，阿裡巴巴將成為所有商傢的解決方案提供者， 當阿裡巴巴進軍線下世界時，其商業模式並不會改變。
阿裡巴巴線下零售的豪賭
我們必須建立信任。我們拜訪瞭小店店主很多次來消除他們的疑慮。 一位不願透露姓名的員工說。他還表示，阿裡巴巴正在將 互聯網心態 引入到夫妻老婆店中。
深圳一傢不起眼的郊區購物中心地下層的雜貨店聽起來可能並不像是阿裡巴巴最火熱的戰場之一。但是這傢電商巨頭正在利用這傢商店進行下一階段的擴張，目的是改革全中國實體零售行業。
以下為中文版文章:
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在過去兩年中，阿裡巴巴已經在全國開設瞭20傢盒馬鮮生門店。這是數十億美元努力的一部分，旨在將線上零售的效率帶到實體購物世界。阿裡巴巴在適當的時間采取瞭行動。全球范圍內，傳統零售連鎖企業正在努力從線上零售商帶來的業務損失中生存下來，而電商企業正在向實體世界擴張。本月早些時候，高端百貨商店羅德與泰勒（Lord Taylor）宣佈計劃通過沃爾瑪線上商店銷售商品。同時，亞馬遜不僅收購瞭全食超市（Whole Foods），還利用傳統書店進行實驗，並在測試無人便利店。
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